OBCHODNÉ PODMIENKY

Predávajúci

EKONN spol. s.r.o.
Trsťany 52,
044 45 Trsťany
IČO: 47709481
IČ DPH: SK2024056540
(sme plátci DPH) 

Tel: 0911 921 055

Email: eshop@ekonn.sk

Obchodný register Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 35487/V
Orgán dozoru Inšpektorát SOI pre Košický kraj,

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sú platné pre internetový obchod www.ekoledshop.sk a upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi spoločnosťou EKONN spol. s.r.o. (ďalej len “predávajúci”) a jej obchodnými partnermi (ďalej len “kupujúci”). Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Informácie o výrobkoch zverejnené na internetovej stránke www.eshop.ekonn.sk sú čerpané zo stránok výrobcov a iných voľne dostupných zdrojov, preto Predávajúci nezodpovedá za úplnosť takýchto informácií. Vyobrazenia výrobkov môžu byť ilustračné.

Predávajúci:
- vid vyššie.

Kupujúci:
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Spotrebiteľ pri začatí obchodných vzťahov odovzdáva predávajúcemu iba svoje kontaktné údaje, nutné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje, ktoré požaduje na nákupných dokladoch. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Zák. č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, Zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, ako aj súvisiacimi predpismi v znení noviel.

Podnikateľom sa rozumie:

• osoba zapísaná v obchodnom registri (predovšetkým obchodné spoločnosti)
• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia ( živnostník zapísaný v živnostenskom registri)
• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia na základe špecifických predpisov
• osoba, ktorá prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa špecifického predpisu

Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, výslovne neupravené týmito VOP, ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb., Obchodného zákonníka, v platnom znení, ako aj súvisiacimi predpismi.

Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log, či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

II. Objednávka tovaru / Kúpna zmluva

Na webových stránkach www.eshop.ekonn.sk vám ponúkame možnosť nákupu priamo z vášho domova. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka, e-mailu, či písomne na našej adrese. Všetky ceny tovarov, služieb a všetky ostatné poplatky sú uvádzané s DPH. Cenové akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ nie je uvedené inak. Po prijatí objednávky vám do 24 hodín zašleme potvrdenie e-mailom. Na uvedenú e-mailovú adresu vám v prípade potreby budú zasielané všetky ďalšie informácie. U vybraných objednávok (napr. väčšie množstvo a pod.), bude predávajúci kontaktovať kupujúceho telefonicky za účelom potvrdenia objednávky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na stránku, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) po uplynutí 24-hodinovej storno lehoty, možno meniť, alebo rušiť len na základe dohody oboch strán, alebo na základe zákonných dôvodov.

Ak je kupujúcim podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom.

III. Storno objednávky / Odstúpenie od Zmluvy

Každú objednávku môže kupujúci bezplatne stornovať do 24 hodín od jej odoslania a to telefonicky, alebo e-mailom. Je potrebné uviesť meno, e-mailovú adresu a popis objednaného tovaru. V prípade stornovania objednávky predávajúci nebude účtovať žiadne poplatky súvisiace so stornom objednávky. V prípade úhrady kúpnej ceny, alebo jej časti, budú finančné prostriedky vrátené na účet kupujúceho do 15 pracovných dní, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je spotrebiteľ

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (Zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 pracovných dní (u nás 30 pracovných dní) odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list (email) o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Tovar je kupujúci povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný alebo poškodený, predávajúci môže vrátenú cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku. Peniaze budú vrátené kupujúcemu spotrebiteľovi do 15 pracovných dní od odstúpenia od zmluvy kupujúcim.

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľ

V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti od stavu vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady predávajúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.

Pri vystavení dobropisu môže byť od kupujúceho vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v zmysle §3 zákona 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

IV. Spôsob platby a platobné podmienky

Predávajúci EKONN spol. s.r.o. je platcom DPH. Ceny uvedené na internetovej stránke sú uvedené vrátane DPH a sú platné v okamžiku objednania. Kupujúci má možnosť zaplatiť za tovar pri dodaní tovaru kuriérom, prevedením kúpnej ceny na účet predávajúceho, resp. vkladom na účet alebo použitím platobnej karty v platobnej bráne. Prevzatie tovaru kupujúcim je možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Faktúra je vystavená na základe kúpnej zmluvy t.j. objednávky tovaru. K cene tovaru je pripočítaná cena dopravy.

Platba vopred prevodom alebo vkladom na účet – sumu objednaného tovaru je potrebné uhradiť na účet ČSOB,a.s., IBAN: SK52 7500 0000 0040 1984 3719, ako variabilný symbol prosíme uviesť posledných 6 číslic čísla objednávky. Po pripísaní fakturovanej čiastky na účet, tovar ihneď zasielame na uvedenú adresu doručenia aj s potvrdenou faktúrou o zaplatení.

V. Dodacie podmienky

Tovar sa doručuje kuriérskou službou. Kuriérska služba telefonicky kontaktuje a dohodne miesto a čas prevzatia tovaru.

• Prepravné + balné: Kuriérska služba - cena podľa aktuálneho cenníka prepravcu.
• Objednávky nad 100€ s DPH zasielame na území Slovenska kuriérom ZDARMA.
• Predajca si vyhradzuje právo na zmenu dopravcu z dôvodu, ak ide o balík ktorý prekročí limity rozmerov alebo hmotnosti vybraného dopravcu.

Lehota doručenia tovaru príjemcovi je maximálne 5 pracovných dní od jeho objednania pokiaľ nie je dohodnuté inak (platí pre tovar skladom!). V prípade, že sa tovar nenachádza na sklade, lehota doručenia tovaru príjemcovi je do 30 dní, pričom predávajúci bude kontaktovať kupujúceho o približnom termíne dodania tovaru.

Pri vyexpedovaní tovaru je zákazník informovaný, aby sa mohol pripraviť na prevzatie tovaru. Internetový obchod sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako miesto doručenia.

Pri preberaní zásielky od kuriéra je zákazník povinný v prítomnosti kuriéra skontrolovať obal a obsah zásielky. V prípade, že je obal zásielky, resp. obsah zásielky poškodený alebo neúplný, je zákazník povinný takúto skutočnosť zapísať do preberacieho protokolu a následne, bez zbytočného odkladu, oznámiť predávajúcemu. V opačnom prípade nebudú dodatočné reklamácie akceptované.

Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo dôvodu, o ktorom neinformoval, tovar mu bude po kontaktovaní zaslaný na jeho náklady.

Takisto budú zákazníkovi účtované všetky preukázateľné náklady spojené s dodaním tovaru, ktorý bez udania dôvodu neprevzal.

VI. Reklamačný poriadok

Na tovar zakúpeny vo firme EKONN spol. s.r.o. sa reklamácia uplatňuje vo firme - EKONN spol. s.r.o. Trsťany 52, 044 45 Trsťany.

LED pásik je potrebné pred montážou pripojiť na zdroj napätia a skontrolovať či svietia všetky LED diódy. Taktiež je potrebné pre montážou skontrolovať či je emitované svetlo na všetkých rolkách rovnaké. 

Vybavenie reklamácie urýchlite, keď nás na prípadnú chybu upozorníte e-mailom eshop@ekonn.sk prípadne zavoláte na telefónne číslo +421 911 921 055

V zmysle §18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr v 30-dňovej lehote odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Podľa § 2 písm.m) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa sa vybavením reklamácie rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením priemernej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

Podľa § 619 ods, 1 Občianskeho zákonníka predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.

Veľkoobchodným zákazníkom pribaľujeme reklamovaný tovar k dalšej objednávke.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Postup pri reklamácii nájdete v nasledujúcom odkaze:
https://ekoledshop.sk/content/18-reklamacne-podmienky

VII. Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad. Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Záruka sa nevzťahuje na závady tovaru spôsobené jeho používaním v rozpore s účelom používania, alebo pokynmi uvedenými v návode na použitie, mechanickým poškodením, vystavením tovaru nebezpečným následkom tepelného a / alebo elektromagnetického žiarenia, pôsobením poveternostných vplyvov a vplyvov okolia (vlhkosť, prašnosť, priame slnečné žiarenie), mechanickým poškodením a neoprávnenými zásahmi do tovaru. Je potrebné rozlišovať medzi zárukou a životnosťou niektorých výrobkov.

VIII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a pod., s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy dodania). Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia predmetu uzatvárané kúpnej zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 01.11.2024.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

Zmluvné strany sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Dohľad vykonáva:

Inšpektorát SOI pre Košický kraj 
Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1   
Odbor výkonu dozoru 
tel. č.: 055/6220 781 
fax č.: 055/ 6224 547